Politica de Cancelamento e Reembolso
Versao de 6 de agosto de 2026.
Como solicitar
Envie uma solicitacao pela pagina de contato, selecione Reembolso e informe o numero do pedido e o motivo. A equipe verificara pagamento, acesso e circunstancia da compra.
Direitos do consumidor
As solicitacoes sao analisadas conforme a legislacao brasileira aplicavel, inclusive regras de arrependimento para contratacoes a distancia. O tratamento pode considerar a natureza digital do produto, a disponibilizacao imediata e o efetivo acesso ao conteudo, sem afastar direitos obrigatorios.
Problema tecnico ou produto divergente
Se o material nao corresponder a descricao ou houver falha de acesso, procure o suporte. Podemos corrigir o problema, orientar o uso, substituir o acesso ou efetuar reembolso conforme o caso.
Prazo de processamento
Depois de aprovado pela DG, o prazo de estorno depende do meio de pagamento, do banco e do provedor financeiro.